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Servicios de Acav
SERVICIOS DIVERSOS
- Protección y defensa de la imagen e intereses de las agencias asociadas.
- Promoción y asesoramiento tecnológico.
- Acuerdos con entidades financieras para la obtención de mejores condiciones económicas.
- Distribución de material promocional.
- Compras conjuntas.
- Servicio de información permanente a través de circulares de todas aquellas noticias que puedan afectar a las agencias de viajes en su actividad diaria.
- Promoción, elaboración y presentación de planes de formación gratuitos para las agencias de viajes asociadas.
- Representación de las agencias de viajes frente a proveedores y administraciones y organismos públicos.
- Participación de ACAV en diferentes comisiones mixtas con proveedores del sector.
- Acuerdos con proveedores.
- Bolsa de trabajo para las agencias de viajes.
ACCIONES PROMOCIONALES
- Organización de Presentaciones Conjuntas de Catálogos, programaciones y productos de nuestros miembros.
- Contratación de un stand en el SITC, a disposición de las agencias de viajes miembros de ACAV que dispongan de programación propia.
- Elaboración de folletos sobre las agencias receptivas de ACAV con indicación de sus especialidades a fin de promocionarlas en diferentes ferias y workshops a los que ACAV acude junto con Turismo de Barcelona y la Dirección General de Turismo.
- Elaboración de folletos sobre las agencias emisoras de ACAV con sus datos y especialidades.
- Organización de Foros y Convenciones.
ASESORIAS DE ACAV
JURÍDICA
-
Asesoramiento sobre la constitución de agencias de viajes. Trámites y requisitos para la apertura de sucursales.
- Redacción y elaboración de instancias: cambio de domicilio, apertura sucursales, cambio categoría de agencia, etc.
-
Directrices y recomendaciones de cómo actuar en casos de: Huelgas, fenómenos metereológicos, atentados, conflictos políticos, quiebras, insolvencias, cese de operaciones de aerolíneas.
- Consultas telefónicas sobre cualquier problema legal que las agencias puedan tener.
- Modelos de contratos de viaje combinado. Adaptación de los mismos al tipo de producto ofertado.
- Redacción/revisión de contratos con proveedores a solicitud de las agencias.
- Confección contratos de índole general.
- Asesoramiento y confección de las condiciones generales de los folletos según la legislación vigente. Así como la revisión y adaptación de las condiciones ya establecidas.
- Gestión y defensa de las reclamaciones administrativas interpuestas contra las agencias de viajes incoadas por cualquier administración turística española.
- Redacción de escritos (como ACAV) en defensa de los intereses de las agencias.
- Asesoramiento en el tema de la protección de datos.
- Servicio de Gestión y defensa de las ADM's de las agencias.
- Servicio de atención al cliente : resolución y respuesta inmediata de aquellas dudas, consultas y reclamaciones de los clientes de las agencias de viajes (garantía de respuesta en 24 horas).
- Asesoramiento, gestión y redacción de cualquier reclamación en nombre de la agencia o de clientes de la agencia contra proveedores: aerolíneas/hoteles, etc...
- Asesoramiento en el tema de patentes y marcas.
- Interposición y seguimiento de denuncias por intrusismo profesional.
- Información puntual sobre la legislación vigente en materia turística autonómica/nacional e internacional: transportes, hoteles, guías, etc..
- Defensa y representación de las agencias en las juntas arbitrales de consumo catalanas y españolas de la cuales ACAV es miembro adherido.
FISCAL
BARTOLÍ ASOCIADOS- Sr. Javier López
- Fiscalidad y Contabilidad de las agencias de viajes
LABORAL
FOS LABORAL - Sr. David Serra
RELACIÓN CON ENTIDADES Y ORGANISMOS SECTORIALES Y EMPRESARIALES
Representación de los asociados en organizaciones nacionales e internacionales del sector turístico.
- Direcció General de Turisme
- Turisme de Catalunya
- Turisme de Barcelona
- Cámara de Comercio
- Fomento Nacional del Trabajo
- Oficina de Promoción Turística de la Diputación de Barcelona
- ECTAA
- OMT
- CONSELL DE GREMIS
- WTAA
MOSTRADOR EN EL AEROPUERTO DE BARCELONA
ACAV dispone para todas aquellas agencias asociadas que lo soliciten, un mostrador situado en la Terminal A del Aeropuerto de Barcelona.
SEGUROS:
7.- WINTERTHUR: ACAV tiene suscrito un acuerdo , en virtud del cual, los miembros de ACAV pueden acceder a unas condiciones sumamente ventajosas en la contratación de los siguientes productos:
7.1.- Póliza de Responsabilidad Civil: seguro que deben suscribir de forma obligatoria las agencias de viajes para poder desarrollar su actividad.
7.2.- Seguros de Viaje: ACAV dispone de una amplia oferta de seguros de viaje a unos precios muy competitivos.
8.- TAEDS: Fianzas Reglamentarias, ACAV ha propiciado para sus socios la contratación de unas fianzas que cumplen todos los requisitos exigidos por la normativa de agencias de viajes,con unas condiciones económicas muy favorables.
9.- EUROPEA DE SEGUROS : Ofrece a los asociados a ACAV un producto que se puede ajustar a las necesidades concretas de cada uno de los viajeros .
EUROPEA SELECT, permite contratar además de un conjunto de garantías denominadas pincipales en las que se incluyen equipaje, asistencia, gastos médicos, responsbilidad civil, demoras, accidentes, etc., una serie de ampliaciones y coberturas adicionales como :
Ampliación de equipaje hasta 6.000 €
Ampliación de gastos médicos en el extranjero hasta 63.000 €
Ampliación de accidentes hasta 180.000 €
SISTEMA DE GESTIÓN:
ACAVnet:
Sistema de gestión diseñado y supervisado por ACAV conjuntamente con DIURNUS, firma especilizada en soluciones informáticas, de gestión y organización para las agencias de viajes.
Sistema destinado para las agencias de viajes que dispongan un máximo de siete terminales.
Licencia de uso gratuita.
Cuotas de mantenimiento y hosting:
| Terminales/usuarios |
1 |
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3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
| Total/mes |
150 |
225 |
300 |
375 |
450 |
525 |
600 |
| Coste/Terminal |
150 |
112,5
0 |
100 |
93,75 |
90 |
87,5
0 |
85,7
1 |
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